Central de ajuda PotroPlay
Encontre ajuda para acompanhar seu Pix, localizar o código PotroPlay e resolver erros de ativação.
Já paguei. Como acompanho o pedido?
Volte ao checkout no mesmo navegador e consulte o status do pedido. Se o banco confirmar o pagamento e o pedido continuar pendente, informe o número do pedido ao suporte antes de pagar novamente.
O código não apareceu no e-mail
Confira o endereço informado no pedido e procure nas pastas de spam e promoções. Informe ao suporte o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
O aplicativo rejeitou o código
Confira se o aplicativo é PotroPlay e copie o código sem espaços antes ou depois. Envie ao suporte a mensagem exibida e o número do pedido. Evite publicar o código completo.
